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公司明明有HR,為什麼還要用人力資源管理外包

這幾年,身邊企業家朋友談論最多的,無非就是“人和事”:公司在升級、轉型、互聯網+、並購、融資、國際化……但每走一步,都如臨大敵心有戚戚。新市場、新資源、新業務、新行業、對組織和人才的能力要求幾近苛刻,甚至逼得老板自己不得不成為公司最大的人力資源官。有效果嗎?也許有;能長久嗎?未必;治標嗎?當然不。

所謂人力資源管理,是西方管理學進入中國企業界後對“人事工作”更廣度(HR工作不再隻是HR部門的事)、更深層(HR工作不再隻是算薪酬發工資那些事)、更係統(HR體係的建立和運營要匹配公司的戰略發展)的一次全麵複合型升級。

說白了:人力資源管理越來越專業,也越來越複雜。

今天我們要討論的,也許是最不被企業家重視、但實際使用頻率極高、存在感極低、又很接地氣的——人力資源管理外包。

同時也回答一個普遍疑問:為什麼我的公司有HR部門,有HR團隊,還有那麼多人推薦我去試試人力資源管理外包?

01.人力資源工作分解

曾有一位500強外企HRVP、一位自己跳進去做了近十年HRD的民企老總、還有一位深耕HR行業二十多年的企業老總,都跟我討論過類似的問題,既然人力資源管理越來越專業和複雜,能不能做個邏輯解構?必須能,也必須做。人力資源工作也許可以如下分解:

1.戰略性HR

戰略性人力資源管理認為,人力資源是組織中最有能動性的資源,是組織戰略不可或缺的部分,包括企業通過“人”來達到組織目標的各方麵:要獲取戰略成功的各種要素,如研發能力、營銷能力、生產能力、財務管理能力等等,最終都要落實到人,落實到人力資源。

因此,戰略性人力資源管理強調通過對人力資源的規劃、政策及管理實踐,達到獲得競爭優勢的人力資源配置的目的;強調人力資源與戰略的高度匹配;強調通過人力資源管理實現戰略的靈活性;強調人力資源管理的目的是實現企業目標……人力資源管理的戰略性,就是係統地將人與企業緊密聯結,建立起統一性和適應性相結合的人力資源管理體係。

2.流程性HR

更偏重於人力資源管理體係中各個流程的落地執行,類似於“戰略”下切的各條關鍵流程線,例如:招聘、培訓、績效、考核、人才梯隊計劃、團隊建設……

一個成熟的人力資源管理體係是由多個流程管理能力組合、串聯而成的。

3.事務性HR

也就是我們常說的“人事”工作,是人力資源管理體係中最基本、最機械、最容易標準化的,例如:勞動關係管理、五險一金繳納、計算薪酬、發放工資……

因此,事務性人力資源工作為企業創造的“附加價值”也是最小的。但現在很多企業的人力資源部幾乎隻是在做這一件事情而已,甚至和行政事務合並為“人事行政部”。

02.理想型企業的人力資源工作重點

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1.抓核心

通過上述分解,我們基本可以確定,對於企業長遠發展而言,戰略性HR和流程性HR能夠為企業創造更多的可持續附加價值,是能夠置於組織經營係統,促進組織績效最大化的,需要企業主真正重視和投入更多的時間和資源。

如果一家企業的人力資源部,核心工作是如上兩項且卓有建樹,那麼,我們基本可以說,這是一家理想型企業該有的樣子,是人力資源部該有的樣子。

2.放非核心

事務性HR是最容易被替代的,所以我們將它定義為非核心。雖然是非核心工作,但它所花費的人、財、物卻不容忽視,涉及到的內容瑣碎重複、死磕手續和規範、強調時間和準確性(包括法律、政策、糾紛、檔案、工資、保險、稅收……),隨著公司規模擴大需要持續增加專事專人。

大部分公司的人事部,基本和“人力資源管理”扯不上什麼關係。那麼從組織資源優先分配的角度來看,這樣的所謂“人力資源工作”應該不值得企業投入過高,甚至,不用企業“親自做”。

其實,無論是戰略性HR,流程性HR,還是事務性HR,都是可以被“外包”的。前兩者的外包形式被稱為“外腦式”,也就是常見的谘詢公司、外聘顧問等,而事務性HR外包常被稱為“委托式”,也就是我們今天要討論的人事代理、人事外包等。

03.企業人力資源管理外包的動因目的

雖然我們說企業選擇性地使用人力資源管理外包是有利且有益的,但是,如果企業主對“外包”的認知還停留在“單純降低成本”,那麼和外包服務商的合作將錯過很多“戰略性”意義。

人力資源管理外包服務,除了“降低成本”(也許隻是眼前的“蠅頭小利”而已),在企業的資源配置、體係建立、業務布局、風險規避等各方麵都將成為強有力的支持方。

1.幫助企業搭建或優化人事框架

對於初創企業:外包服務商可以幫助他們盡快搭建起合法有效的基礎人事框架。

對於高速發展中的企業:擴張過程中碰到HR人手不夠、資源有限的情況,通過外包引入相應資源來補充現有人事結構的空缺或不足。

對於發展到一定階段需正規化的企業:有些企業由於客觀環境倒逼必須正規化(如融資、合並、上市等),但之前的不規範,且自身HR能力和格局都非常局限,通過借助專業的外包服務商來進行梳理和優化。

2.為全國業務型企業提供本地支持

對於在全國多地設置分子公司的:總部難以統一管理


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